景德（dé）镇ISO20000与（yǔ） ISO9000管理（lǐ）体系差异比较

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景德镇ISO20000与 ISO9000管理体系差异（yì）比（bǐ）较

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发布日（rì）期：2021/06/17
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详（xiáng）细介绍

时下一些IT企业也在（zài）导（dǎo）入ISO9001质量管理（lǐ）体系，而有（yǒu）的（de）企业了解到还有一个专门针对IT行（háng）业的ISO20000IT服（fú）务管（guǎn）理体系，这下有的（de）犯（fàn）难（nán）了，到底推行哪个体系？ISO9001很普及，可ISO20000很（hěn）多人不（bú）知道，甚至没（méi）听过，所以，要（yào）看企业获取证书的目的，以此来决定是推行ISO9001还是（shì）ISO20000。

下面先向大家（jiā）简单介绍一下两者的区（qū）别，供有兴趣（qù）的IT服务（wù）商参（cān）考。

首先ISO20000 与 ISO9000 的（de）实用范畴不同： ISO20000 只针对（duì） IT 服务管理，在（zài） IT 服务提供商（shāng）和政府及企业的IT部门应（yīng）用较多；而 ISO9000 适用各（gè）行业的（de）质量标准，在制（zhì）造企业应（yīng）用（yòng）得（dé）较多（duō）。

　　其次，ISO20000 与 ISO9000 的（de）侧重点不同：ISO20000 与 IT 服务流程相关，其流程的名称和控制采用的IT 人员容易接受的术语，对 IT 系统变（biàn）更的（de）风险进行管理；而 ISO9000 与质量框架相（xiàng）联系。

　　第三，ISO20000关注的内容（róng）和ISO9000相比，除IT服务质量外，如还关注（zhù）财务、信息（xī）安全（quán）。

　或者也可以说ISO20000是ISO9000在IT服务行业的（de）具体应用和拓展。ISO20000针对性更强（qiáng），针对IT行业的特点（diǎn）作了（le）更深入（rù）的要求和规范。