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我(wǒ)国现阶(jiē)段有不少组织的基础(chǔ)薄弱、员工素质和管理水(shuǐ)平不高,尤其是部分组(zǔ)织的领导对质量意识淡薄,一味的只追(zhuī)求(qiú)速度、产值、而无心下功夫抓产品质量;甚至有的组织明知产品有(yǒu)问题还仍然发货并销售,一些中小及(jí)乡镇(zhèn)组织还雇(gù)佣合同工不培训(xùn)考核,以至于所(suǒ)生产(chǎn)的产品质量根本(běn)无从保证。近年来一(yī)些组(zǔ)织质量(liàng)管理的(de)滑坡给(gěi)我们“ISO9000”的宣传贯彻、认(rèn)证(zhèng)带来不小(xiǎo)的困难,同(tóng)时也说明组织贯彻实施ISO9000 这(zhè)项工作的必要性和紧迫(pò)性。
组织(zhī)在申(shēn)请认证之前先要进行以企业zui高管理者(zhě)为领导的贯标工作。如果组织质管水(shuǐ)平不(bú)高或缺乏一定数量经过培训的内(nèi)部审核人员,就须(xū)外聘一家(jiā)认证咨询(xún)机构进行技(jì)术(shù)咨询。咨询机构的(de)工(gōng)作程序包括体系(xì)诊断、体(tǐ)系设计、人员培训、文件编写与(yǔ)实施(shī)、体系运行与审核、预审核几大(dà)步骤。组(zǔ)织贯标完成后,要进行质量体系试运行(háng),经试运行满足符合性、有效性后可提出认证申请。
如果说咨询机构是“教练”,那么(me)认证机构便是“考官”。后者根据ISO9000系(xì)列标准的各项要求,独立、公正的对申请组织的质量体系进行多方(fāng)位(wèi)评价。咨询与认(rèn)证(zhèng)机构各司其职,不(bú)得联手、串(chuàn)通;组织可自(zì)愿选择那些经中(zhōng)国质量体(tǐ)系认证机构国家认(rèn)可委员会(CNARC)认可的认证机构认证,这样(yàng)的认证结果方才有效。
认证申请组织向其自愿选择(zé)的某个体系认证(zhèng)机构(gòu)提出(chū)申请(qǐng),按机构要求提交申请文件,包括(kuò)组织质量手(shǒu)册、程序(xù)文件、作业指导书等质(zhì)量文件。组织应要求员工掌握质量体系文(wén)件中的要求(qiú)并且要按文(wén)件(jiàn)中的要求来开(kāi)展工作,按质量手册运行至(zhì)少三个月(yuè)后经内审合格,体系(xì)认证机构根据组织提交的申请文件,决(jué)定是否受理申请,并通(tōng)知组织。按惯例,机构不(bú)能(néng)无故拒(jù)绝组织的(de)申请。
从大的(de)方面(miàn)讲,ISO9000和TQC都属(shǔ)于质量管理要求,有相通之处,但(dàn)又不属于同一体(tǐ)系。“ISO9000”在制订过程中(zhōng)曾借鉴和吸(xī)纳了许(xǔ)多国家的(de)管理经验,其中也包括日本的“TQC”.不过,“ISO9000”是(shì)在(zài)这些经验的基础上进行了高度综(zōng)合的提炼,用(yòng)更概括(kuò)、更(gèng)统一(yī)、更通用的(de)语(yǔ)言对之重新(xīn)规范和界定后(hòu)创制出的一套全新体系(xì)。应该(gāi)说,“ISO9000”实际上(shàng)是(shì)对“TQC”的进一(yī)步标准(zhǔn)化,这从(cóng)更(gèng)层次上包容和(hé)涵盖了(le)“TQC”的内(nèi)容。