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1.企业需求分（fèn）析
² 明确企业需（xū）求
² 企业需求分（fèn）析
² 潜在需求分析
2.咨询（xún）过程（chéng）策划
² 全期工（gōng）作计划
² 咨（zī）询（xún）阶段计划
² 定（dìng）期工作效果评价
3.体系（xì）诊断
² 诊（zhěn）断计划
² 现场（chǎng）实施
² 诊断报告
² 改进建议
4.体系（xì）分析
² 企（qǐ）业顾客需求分析
² 现有管理体系分析
² 薄弱环节分（fèn）析（xī）
² 运作效（xiào）率分析（xī）
² 管理（lǐ）体系整合分析
5. 体系设（shè）计（jì）
² 确定体（tǐ）系运（yùn）作流（liú）程
² 确（què）定流程接（jiē）口
² 确（què）定组（zǔ）织结构（gòu）及职能
² 明确资源要求
² 体系整合设计（jì）
² 系统的文件化体系设计
6. 培训提供
² 管理（lǐ）层培训
² 标准理解培训
² 文件编写（xiě）培训
² 体系（xì）运行培训
² 内（nèi）审员培训
² 认证准备培训
² 专项（xiàng）培训（xùn）
7.文件编写（xiě）指导
² 分级分部（bù）门的辅导
² 符（fú）合（hé）性实用（yòng）性操作性（xìng）审查
² 书面修改（gǎi）意见（jiàn）
² 文件适用性接口性讨论（lùn）
² 文件审（shěn）批发布（bù）
8.ASNs系统建立（lì）
² ASNs需（xū）求（qiú）确定（dìng）
² ASNs系（xì）统分析
² ASNs系（xì）统建立
² ASNs计算机系统的运行
9.体（tǐ）系（xì）运行指导
² 运（yùn）行前独立的辅导（dǎo）
² 运行中效果（guǒ）的检查
² 改（gǎi）进建议
² 跟踪（zōng）改进效果（guǒ）
10.体系评价及改进（jìn）
² 二次体系内（nèi）审
² 体系内审纠正（zhèng）措施提出
² 纠正措施跟踪及评价
² 指导管理评审
² 与其它管理体系整合（hé）效果评价
² 整（zhěng）合（hé）体系的改进（jìn）
² 11.咨询/实施效（xiào）果的评价
² 企（qǐ）业书面的评价
² 企（qǐ）业顾客满意级度对比
² 企业质量损失成本对比
² 咨询/实施方法（fǎ）的调整与改进
12.预审（shěn）及（jí）认（rèn）证（zhèng）准备
² 指导选择认（rèn）证机构
² 提出认（rèn）证申请（qǐng）
² 模拟现（xiàn）场审核（hé）
² 纠正措施（shī）跟踪
² 认证准备辅导
² 接受正式认证
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