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1.企业（yè）需求分析
² 明确企业需求（qiú）
² 企业需求（qiú）分析
² 潜在需求（qiú）分析
2.咨询（xún）过程策划
² 全期工作计划
² 咨询阶段计划
² 定期工作效果评价
3.体系诊断（duàn）
² 诊（zhěn）断计划
² 现场实施
² 诊断报告
² 改进建议
4.体系分析
² 企业顾（gù）客需求分析
² 现（xiàn）有（yǒu）管理体（tǐ）系分析
² 薄弱环节分析
² 运作（zuò）效率分（fèn）析
² 管理体系整合（hé）分析
5. 体系设（shè）计
² 确定体系运作流程
² 确定流程接口
² 确定组织结构及职能
² 明确（què）资源要求
² 体系整（zhěng）合设计
² 系统的文件化体（tǐ）系设（shè）计
6. 培（péi）训提供
² 管（guǎn）理层培训
² 标准理解培训
² 文件编（biān）写培训
² 体（tǐ）系运行培训
² 内（nèi）审员培训
² 认证准备培训
² 专项培训
7.文件编写指导
² 分级（jí）分（fèn）部门的辅导
² 符合性实（shí）用性操作性审（shěn）查
² 书面修改意见（jiàn）
² 文件（jiàn）适用（yòng）性接口（kǒu）性讨论
² 文件审批发布
8.ASNs系统建立
² ASNs需求确定
² ASNs系统分析（xī）
² ASNs系（xì）统建立
² ASNs计算（suàn）机系统的（de）运行
9.体系（xì）运行指导
² 运行前独立的辅导
² 运行中效果的检查
² 改进建（jiàn）议
² 跟踪改进效果
10.体系（xì）评（píng）价（jià）及改进
² 二次体系内审
² 体系内审纠正措施提出
² 纠正（zhèng）措施跟踪及（jí）评价（jià）
² 指（zhǐ）导管（guǎn）理评审（shěn）
² 与（yǔ）其它管理（lǐ）体系整合（hé）效果评价
² 整合（hé）体系的改进
² 11.咨询/实施效果的评价（jià）
² 企业（yè）书（shū）面的评价（jià）
² 企业顾（gù）客满意（yì）级度对比
² 企业质（zhì）量损（sǔn）失成（chéng）本对（duì）比
² 咨询/实施方（fāng）法的调整与（yǔ）改进
12.预审及认（rèn）证（zhèng）准备（bèi）
² 指导选（xuǎn）择认证机构（gòu）
² 提出认证申请（qǐng）
² 模（mó）拟现场审核
² 纠正措施（shī）跟踪
² 认证准备辅导
² 接受（shòu）正式认（rèn）证（zhèng）
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