高度（dù）发展（zhǎn）的人（rén）类活（huó）动污染和破坏了环境（jìng），环（huán）境（jìng）已经、正在或潜在地对人类给予了轻重（chóng）不一的报复。为减缓环境的（de）恶（è）化，六十年代以（yǐ）来，一（yī）些团体和个人作为直接受害者进行了（le）不屈的抗争；此外，有关方面作为环境代言（yán）人（rén），向破坏环境者施加了强烈的影响（xiǎng）或提（tí）出了明确的要求,其形式包括环境立法、绿（lǜ）色消费和采（cǎi）购、国际贸易壁垒、公众抗议、媒体关注等。ISO14000系（xì）列标准在此背景下应运而（ér）生了（le）。ISO14000标（biāo）准给各（gè）类组织提供了一整（zhěng）套（tào）标准（zhǔn）化的（de）管理工具（jù），组织通过（guò）建立和实施（shī）适用（yòng）的环境管理体系，使组织环境（jìng）行为能持续地满（mǎn）足（zú）各相（xiàng）关方在环境保护方面的要求。本文简要介（jiè）绍了ISO14001标准（zhǔn）中"相关（guān）方"概念及其作用，并（bìng）通过一些实例阐（chǎn）述了（le）一个组织如何去满足相关方（fāng）的（de）要求以及如（rú）何对有关相（xiàng）关方施加影（yǐng）响和控制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义是："关（guān）注组织的（de）环境行为或受其（qí）环境行为影响的（de）个人或团（tuán）体。"按此定义，组织的相关方一（yī）般包括：立法、司（sī）法机关、社区（qū）居民、供方（fāng）、合同方或（huò）承包方、客户或消费者、股（gǔ）东或投资（zī）者、媒体（tǐ）、组织内（nèi）部（bù）员工等。其中"员（yuán）工"因为国际上通（tōng）常将他们所（suǒ）受本组织污染的（de）伤害纳入职业安全健康范畴，ISO14001标准也（yě）"不包含与之（zhī）有关的（de）要求"，"但它并不刻意限制一个组织将（jiāng）这（zhè）方面要（yào）求纳入整个管理体系，尽管认证／注（zhù）册过程仅（jǐn）适用于环境管理体（tǐ）系方（fāng）面的内?quot;，因而本文不涉及员工利益方面的事（shì）项。此（cǐ）外，有关遵守法律法规（guī）的事项，ISO14001标准通篇（piān）涉及，本文在此不再（zài）赘述。

一、标准要求（qiú）中的（de）4.2环境方针条（tiáo）款：组（zǔ）织（zhī）应确（què）保环境（jìng）方针（f）"可为公众所获取"

组织的（de）环境方针应当是公（gōng）开的，任何公众或相关方只要向组织（zhī）索取，组织应无条件提供环境方（fāng）针的文本或其复制件（jiàn）。目前大多数公司的做（zuò）法是：一方（fāng）面在环境方针中或在有关环境方针的体系文件（jiàn）中承（chéng）诺（nuò）环（huán）境方针（zhēn）的（de）可公（gōng）开（kāi）获取性，另一方（fāng）面还主动地通（tōng）过电子或书面媒体或宣传板展示环（huán）境方针。一些组织（zhī）在向相（xiàng）关（guān）方提出环境保（bǎo）护要求时（shí），随函附（fù）上环（huán）境方针。

此外，由于环境方（fāng）针是组织全部（bù）环境行（háng）为的意图（tú）和原则的（de）陈述，是组（zǔ）织（zhī）的行为和环境目标指标的（de）框架（jià），大多数组（zǔ）织在环境方针中都包含了处理"相（xiàng）关方"概念（niàn）的一些原则，如"共享环境方面的经验（yàn）"，"鼓励供（gòng）方和合（hé）同方（fāng）使用环境管理体系（xì）"，"相关方参预并与他们进行信息交流"，"促（cù）进环保（bǎo）立法（fǎ）"，"与对环境友善的组（zǔ）织（zhī）建立长期（qī）商务联系"等。组织（zhī）一旦在环（huán）境方针中（zhōng）有所承诺，则在体系其它相关要素中应对实（shí）现上述承诺有进一步具体的规定，并执行这些规（guī）定。

国际上（shàng）许多机（jī）构包括（kuò）政府、企业协会，民（mín）间团体（tǐ）都制定了一些（xiē）环（huán）境保护（hù）指导原则，一些组（zǔ）织的上（shàng）级或母公司也有环境方针。组（zǔ）织在制定（dìng）环境方针时应参考（kǎo）或须考虑这些（xiē）原则或方针（zhēn）。

二、4.3.1环境因素（sù）条款要求："组织（zhī）应（yīng）确定其活动（dòng）、产品或服务中它（tā）能控制或可望对其施加影响的环境因素"并"判定（dìng）重要环境因素"。

组织在充分识别和评价组织（zhī）行政、区域管辖范（fàn）围内有关产品、活动（dòng）或?裰械幕肪（fáng）骋蛩氐耐（nài）?保?κ侗鸷推（tuī）兰圩橹（lǔ）?褂玫牟?坊蚍（pí）?裰械幕肪骋蛩亍Ｗ魑（chī）?匾?肪骋蛩氐钠兰垡蜃樱??悸腔肪骋蛩刂（cè）?猓?褂Υ泳??慕嵌然褂?悸窍喙胤（yìn）焦（jiāo）刈⒊潭纫约白橹??谛蜗蟮确（què）矫妗?br> 
　　这样认识和处理是非常必（bì）要的。其一，组织本身（shēn）的活动、产品、服务可能给（gěi）相关方带去许多重要环境因（yīn）素；其（qí）二（èr），组织使用的（de）产品和服（fú）务（wù）也可（kě）以（yǐ）给组织（zhī）或转移给相关方许多重要环境因（yīn）素；其（qí）三，环（huán）境问题具备全球或区域特性，只有多方位考虑才（cái）能避免、减少和控（kòng）制环境风险和污染的转嫁（jià）。例（lì）如：产（chǎn）品一旦（dàn）进（jìn）入销售商和消费者手中（zhōng），汽车尾气排放、售后（hòu）维修服务、、燃油消耗、汽车（chē）报废等都（dōu）会给环境带来较大影响。在汽车生产（chǎn）过程中，组织将涉及采（cǎi）购供方或（huò）承包方提供（gòng）的大量产（chǎn）品（pǐn）或服务，如委托进行废（fèi）弃（qì）物处理、化学品运输和（hé）仓储、厂房及工程建设（shè）；采购发动机电喷系（xì）统、空调系统（tǒng）及其他（tā）零（líng）部件等，其中也有（yǒu）许多重（chóng）大环境（jìng）影响方面（miàn）。这（zhè）些与相关方（fāng）有关的重（chóng）要环境（jìng）因素中，部分是组织自身力量（liàng）可以控制的（de），部分是可以通过商务往来施加影响的。

至于（yú）组织使用的产品（pǐn）其生产过程中的（de）环境因（yīn）素是否须识（shí）别（bié）和评（píng）价本标准未做明确（què）要求，组织可自行决（jué）定如何对（duì）待（dài）。

三（sān）、4.3.3 目标 指标（biāo）条款要求："组织在建立与（yǔ）评审目标时，应考虑法律及其他要求以及（jí）各相关方（fāng）的观点。" 　　组织在建（jiàn）立和评审环境目标指标（biāo）时，除应考虑重（chóng）要环境因素、环境方（fāng）针（zhēn）承诺（nuò）、技术可选项、组织运营及财务条件外，还应考（kǎo）虑法律法（fǎ）规的要求及相关方的（de）观点。境内（nèi）许多企业在认证（zhèng）前或（huò）多或少存在违法或超标现象，组织（zhī）应考虑优先改进这方面（miàn）的问题（tí）。另外（wài），许多（duō）情（qíng）况（kuàng）下，相关方的观点和要求是严于法律要求或法律未明显涉（shè）及的。出于（yú）商业方面的市场压力（lì）和（hé）组织（zhī）良好的公众形象考虑，组（zǔ）织应尽可（kě）能地满（mǎn）足相关方（fāng）的要求，制定（dìng）和实现（xiàn）依据相关方意见而形成的改善环境行为（wéi）的目（mù）标（biāo）、指标（biāo）。

河南新飞公司由于考虑（lǜ）到中（zhōng）国消费者（zhě）对CFC FREE 电冰箱的（de）要求，制定并快速实现了"全无氟"生产（chǎn）工艺和能力，公（gōng）司因此也急（jí）速提升了市场（chǎng）份（fèn）额。大连佳能公司、常熟夏普公司为顺应美（měi）国（guó）市场对"白色"包装（zhuāng）物的限制（zhì），实施了（le）用废纸材质的缓冲包装填料替代泡（pào）沫塑料（liào）的目（mù）标和方（fāng）案。