高度发展的人类活动污染和破坏了环境，环境已经、正在或潜在地对人（rén）类给予了轻重不一的（de）报复。为减缓环境的恶化，六十（shí）年（nián）代以来，一些（xiē）团（tuán）体（tǐ）和（hé）个人作为直接受害者（zhě）进行了不屈的抗（kàng）争；此外，有关方面（miàn）作（zuò）为（wéi）环境代言人，向破坏环境者施加了强（qiáng）烈的影（yǐng）响或（huò）提出了明确的要求,其（qí）形式包括（kuò）环境立法、绿色（sè）消费和（hé）采购、国际贸（mào）易壁（bì）垒（lěi）、公（gōng）众（zhòng）抗议、媒体关注（zhù）等。ISO14000系列标准在此（cǐ）背景下应运而生了。ISO14000标准给（gěi）各类组织（zhī）提供了（le）一（yī）整套标准化的管理工具（jù），组织通过建立和（hé）实施适用的环境管理体（tǐ）系，使（shǐ）组织环（huán）境行为（wéi）能持续地满（mǎn）足各相关方在环境保（bǎo）护方面的要（yào）求。本文简要介绍了ISO14001标准中"相（xiàng）关方"概念（niàn）及其作用，并通过一些（xiē）实例阐述了一个组织如何去满足相关方的要求以（yǐ）及如何对（duì）有关相关方施加影响（xiǎng）和控制。

对"相（xiàng）关方（Interested Party）"ISO14001标准的定（dìng）义是："关注（zhù）组（zǔ）织的环（huán）境行为或受其环境（jìng）行为影响的个（gè）人或团体。"按此（cǐ）定义，组织的相关方一般包括（kuò）：立法、司法机关、社区居民、供方、合同方或承包方、客户或消费者、股东（dōng）或投（tóu）资者（zhě）、媒体（tǐ）、组（zǔ）织内部员工等。其中"员工"因为国际上通常将他们（men）所受本组织污（wū）染的（de）伤害纳入职业安全健康范畴，ISO14001标准也"不（bú）包含与之有关的要求"，"但它并不刻意（yì）限（xiàn）制一个组织将这方面要求纳入整（zhěng）个管理体系，尽（jìn）管认（rèn）证／注册过程仅适用于环境管理（lǐ）体系方面（miàn）的内?quot;，因而本文不（bú）涉（shè）及（jí）员工利益方面（miàn）的事项。此外（wài），有关（guān）遵守（shǒu）法（fǎ）律法规（guī）的事项，ISO14001标准通篇涉（shè）及，本文在此（cǐ）不再赘述。

一、标准要求中（zhōng）的（de）4.2环境（jìng）方针条款：组织应（yīng）确保环境方针（f）"可为公众所获取"

组织的环境方针应当是公开的，任何公众或相关方只（zhī）要向组织索取（qǔ），组（zǔ）织应无条件（jiàn）提供环境方针的文本或其（qí）复制件。目前（qián）大多（duō）数公（gōng）司的（de）做法是：一方面（miàn）在环境（jìng）方针中（zhōng）或在有关（guān）环境方针的（de）体系文件中承诺环境方针的可公开（kāi）获取性，另一方面（miàn）还主动地通过电子或书面（miàn）媒体或宣传板展（zhǎn）示环（huán）境方针。一些组（zǔ）织（zhī）在向相关方提（tí）出环境保护要求时，随函附上（shàng）环境方（fāng）针（zhēn）。

此外，由于环境方针是组织（zhī）全部环境行为的意（yì）图和原则（zé）的陈述（shù），是组织的行为和环境目标指标的框（kuàng）架，大多数组（zǔ）织（zhī）在环境方针中都包含了处理"相关方（fāng）"概念的一些原则，如"共享（xiǎng）环境方（fāng）面的经验"，"鼓励供方和合同方使（shǐ）用环境管理体系（xì）"，"相关（guān）方参（cān）预并与他们进行信（xìn）息交流（liú）"，"促进环（huán）保立（lì）法"，"与对环境友善（shàn）的组织建立长期商务联系（xì）"等。组（zǔ）织（zhī）一旦在环（huán）境（jìng）方（fāng）针中（zhōng）有（yǒu）所承（chéng）诺，则在体系（xì）其（qí）它（tā）相关要素（sù）中应（yīng）对实现上述承诺有（yǒu）进一步具体的（de）规定，并执行这（zhè）些（xiē）规定。

国际（jì）上许多机构（gòu）包括政府、企业协（xié）会，民间团体都（dōu）制定（dìng）了一些环境保护（hù）指导（dǎo）原（yuán）则（zé），一些（xiē）组织的上（shàng）级或（huò）母公司也有环境方（fāng）针。组织在制定环境方针时（shí）应参考或须考虑（lǜ）这些原则或方针（zhēn）。

二、4.3.1环境因素条款要求："组（zǔ）织应（yīng）确定其活动、产（chǎn）品或服务中它能控制或可望对其施（shī）加影响的环境因素"并"判定重要环境因素"。

组织在充分（fèn）识别和评价组织行政、区域管辖范（fàn）围内（nèi）有关产（chǎn）品、活动或?裰械（xiè）幕肪骋（chěng）蛩氐（dī）耐?保?κ侗鸷推兰圩橹（lǔ）?褂（guà）玫牟?坊蚍?裰械幕肪骋蛩亍Ｗ魑（chī）?匾?肪骋蛩（qióng）氐（dī）钠兰垡蜃（shèn）樱（yīng）??悸（jì）腔肪骋蛩刂?猓?褂Υ泳??慕嵌然褂?悸窍喙胤焦刈⒊潭纫约（yuē）白橹??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这样认（rèn）识（shí）和处理是非常必（bì）要（yào）的。其一，组织本身（shēn）的（de）活动（dòng）、产（chǎn）品、服务可能给相关（guān）方（fāng）带去许（xǔ）多（duō）重要环（huán）境因素；其（qí）二，组织使用的产品和服务也（yě）可以给组（zǔ）织（zhī）或转（zhuǎn）移给（gěi）相关方许多重要环（huán）境因素；其三，环境问题具备全球或区域特性，只有多方位考虑才能避（bì）免、减（jiǎn）少和控制（zhì）环境风险和污（wū）染的转嫁。例如：产（chǎn）品一（yī）旦（dàn）进入销（xiāo）售（shòu）商和（hé）消费（fèi）者手中，汽（qì）车尾（wěi）气（qì）排（pái）放、售后维修服务、、燃油消耗（hào）、汽车（chē）报废等（děng）都会给环境带来较大影响。在汽车生产过（guò）程中（zhōng），组织将涉及采购供方或承包方提供的大量产品或（huò）服（fú）务，如委托进行废弃物处理、化学品运输和仓（cāng）储、厂房（fáng）及工程建设；采购（gòu）发动机（jī）电喷系统、空调系统及其他零部件等，其（qí）中（zhōng）也有许多重大环境影响方（fāng）面。这些与相关方有关的重（chóng）要（yào）环境因（yīn）素（sù）中，部分（fèn）是组织自身力量可以控制的，部（bù）分（fèn）是可（kě）以通（tōng）过商务往（wǎng）来施加影响的。

至于组织（zhī）使（shǐ）用的产品其生产过程中的环境因素是（shì）否须识别和评价本标准未做明（míng）确（què）要求，组织（zhī）可自行决（jué）定如何对待（dài）。

三（sān）、4.3.3 目标 指标条（tiáo）款（kuǎn）要求："组织在建立（lì）与评审目标时，应考（kǎo）虑法律及其他要求以及（jí）各相关方（fāng）的观点。" 　　组织在建立和评审环境（jìng）目（mù）标（biāo）指标时，除应（yīng）考虑重要环境因素、环境方针承（chéng）诺、技术可选项、组织运营及财务条（tiáo）件外，还应考虑（lǜ）法律法（fǎ）规的要求及（jí）相关方的观点。境内许多企业在认证前或多或（huò）少（shǎo）存在违法或超标现象，组织应（yīng）考虑优先改（gǎi）进这（zhè）方（fāng）面的问（wèn）题（tí）。另外，许（xǔ）多（duō）情况下（xià），相关方的观点和要求是严于法律要求或法律未明显涉及（jí）的。出于（yú）商（shāng）业方面的（de）市场压力和组织（zhī）良好的公众（zhòng）形象考虑，组（zǔ）织应（yīng）尽（jìn）可能（néng）地满足（zú）相关（guān）方的要求，制定和实现依据（jù）相关方意见而（ér）形成（chéng）的（de）改善环境行为的（de）目标（biāo）、指标。

河南新飞（fēi）公司由于考（kǎo）虑到中国消（xiāo）费者（zhě）对CFC FREE 电冰箱（xiāng）的要求，制定并快速实（shí）现了"全无（wú）氟"生产工（gōng）艺和（hé）能力（lì），公司因（yīn）此也急速提升了市（shì）场份额。大连佳能公司、常熟夏（xià）普公司为顺应美国市场（chǎng）对"白色"包装物的（de）限制（zhì），实（shí）施了用废纸材质的缓冲包装填料替代泡（pào）沫塑料的目（mù）标和方案。